Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое складной мангал?

Складной мангал — это портативное устройство для приготовления пищи на углях, которое можно легко разобрать и собрать. В сложенном виде он занимает минимум места и легко помещается в багажник автомобиля или рюкзак.

Из какого материала изготовлены ваши мангалы?

Все наши мангалы изготавливаются из высокопрочной стали толщиной от 1.5 до 3 мм. Это обеспечивает долговечность, устойчивость к высоким температурам и деформации.

Сколько времени занимает сборка мангала?

Сборка любого нашего мангала занимает не более 1-2 минут и не требует дополнительных инструментов. Все детали соединяются простыми замками и пазами.

Можно ли заказать мангал по индивидуальным размерам?

Да, мы изготавливаем мангалы по индивидуальным размерам. Свяжитесь с нами по телефону +7 (999) 123-45-67 или напишите на info@strannik.ru для обсуждения деталей.

Заказ и оплата

Как оформить заказ?

Выберите понравившийся товар, нажмите "Купить сейчас" или "В корзину", заполните контактные данные и адрес доставки, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР), через СБП, наложенным платежом при получении, а также по безналичному расчету для юридических лиц.

Можно ли отменить заказ?

Да, вы можете отменить заказ до момента его отправки. Свяжитесь с нами по телефону +7 (999) 123-45-67 как можно скорее.

Выдаете ли вы чек?

Да, при оплате онлайн чек отправляется на указанную вами электронную почту. При оплате наложенным платежом чек выдается при получении товара.

Доставка

Какие способы доставки доступны?

Мы доставляем Почтой России, транспортными компаниями (Деловые Линии и др.), а также предлагаем самовывоз из Москвы.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона, веса и габаритов товара. Самовывоз из Москвы — бесплатно.

Сколько времени занимает доставка?

Почта России: 5-14 дней, транспортные компании: 3-10 дней. Точные сроки зависят от региона доставки.

Можно ли отследить посылку?

Да, после отправки мы предоставляем трек-номер для отслеживания посылки на сайте почтовой службы или транспортной компании.

Гарантия и возврат

Какая гарантия на товар?

Гарантия на все наши изделия составляет 12 месяцев с момента получения товара. Гарантия покрывает производственные дефекты.

Можно ли вернуть товар?

Да, вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, если он не подошел. Товар должен быть в оригинальной упаковке и без следов использования.

Кто оплачивает доставку при возврате?

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несет покупатель. При возврате бракованного товара — продавец.

Как происходит возврат денег?

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара.

Эксплуатация и уход

Как правильно использовать мангал?

Установите мангал на ровную поверхность, загрузите угли, разожгите их и дождитесь образования жара без открытого пламени. Используйте только древесный уголь.

Как ухаживать за мангалом?

После использования дайте мангалу остыть, удалите золу и остатки пищи, протрите влажной тряпкой. Храните в сухом месте для предотвращения коррозии.

Можно ли использовать мангал зимой?

Да, наши мангалы можно использовать в любое время года. Зимой рекомендуется защитить место готовки от ветра и снега.

Что делать, если мангал заржавел?

Небольшую ржавчину можно удалить металлической щеткой и обработать антикоррозийным составом. При серьезных повреждениях обратитесь к нам по гарантии.

Крым-Мангал